关于宁波市镇海区人民医院医疗集团“护理员派遣（总院）”的市场调研院内洽谈公告附件1：护理员派遣（总院）采购需求.doc-乐游棋牌官方正版

1护理员派遣（总院）采购需求一、项目概况镇海区人民医院现有普通病房18个，额定床位600张。icu病房额定床位数17张，备用床位数6张，eicu病房额定床位数10张，新生儿科额定床位数8张。为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，需要普通病房护工及特殊病房护理员派遣及服务以及太平间管理服务。1．普通病房护工派遣服务：医院目前开展“无陪病房”服务模式，院方提供护工派遣服务平台，由中标单位负责运营以及护理员的管理，服务费由患者及家属支付，收费标准参考宁波市优享照护小程序收费标准，经护理部审核同意后制定，并向总务科备案，实行服务价格公开化。2．特殊病房护理员派遣服务，由中标单位为院方提供特殊病房护理员岗位9个（icu3个、eicu3个、新生儿病房3个）。并附加派遣太平间管理岗1个，共计10个岗位。3．预算金额：450000元/年，1350000元/三年。本项目服务期限三年，合同一年一签，经考核合格后续签下一年合同。（注：供应商报价需为护理员派遣费用和陪护员费用综合报价，报价需包含抵扣的陪护员管理费，医院不再对陪护员收取管理费）。二、服务内容和要求1．岗位设置和招标预算明细表(1)普通病房护工派遣服务岗位岗位数服务费普通病房护工60患者自理（参考宁波市优享照护小程序定价，投标方提供报价，价格不得高于优享照护平台价格，经护理部审核同意，报备总务科）(2)特殊病房护理员派遣服务岗位岗位数相关要求icu31．24小时制，做一休二（240小时/岗/30天）；22．365天每24小时至少1人在岗。3．实际人数不得低于最低岗位数，至少3人，未达标院方扣除缺岗人力服务费，不支付加班费。4．床位数≥15张时，需增派一名护理员，费用由中标公司自行承担，院方不再另行支付。eicu3112小时制，做二休一（240小时/岗/30天）；2365天每24小时至少1人在岗。3实际人数不得低于最低岗位数，至少3人，未达标院方扣除缺岗人力服务费，不支付加班费。新生儿科3412小时制，做二休一（240小时/岗/30天）；5365天每24小时至少1人在岗。6实际人数不得低于最低岗位数，至少3人，未达标院方扣除缺岗人力服务费，不支付加班费。(3)太平间管理员派遣服务岗位岗位数相关要求太平间管理员1负责日常太平间的卫生、消毒、安全和尸体的登记、运送、存储等处置手续的核对执行。要求每日至少一次太平间的日常维护，鉴于该岗位的特殊性，手机需保持24小时畅通。2．护理员具体要求21管理质量要求（1）中标单位负责护理员（陪护）的日常管理工作，制定护理员（陪护）相关规章制度、管理办法、护理员职责、考核标准及应急预案等，提供运营所需物资。按照双方约定的考核办法对护理员（陪护）进行考核，中标单位对考核中提出的问题按照采购方要求完成整改，考核结果和整改情况与中标单位的服务费用挂钩。对病区考核不合格、不适宜从事护理员（陪护）工作的要及时清退。对中标单位出现不履行合同、管理混乱、提供的服务质量与服务水平与合同承诺存在较大差距、患者和杜会满意度低；期间发生违约，造成严重后果；违反公共卫生相关规定，情节严重影响恶劣等情形院方可与其终止合同。对于因中标单位管理不力、责任不落实，造成院内交叉感染等性质严重的事件发生的，将依纪依法依规追究中标单位及相关人员责任。（2）中标单位管理驻医院管理团队：该项目需要有相关管理经验的管理人员≥13人，做好护理员（陪护）的应急调配、培训考核、日常工作巡视、反馈问题整改等日常管理工作。确保工作人员到岗情况，因病假、年假、辞职等，中标单位要有应急方案。中标单位做好员工的安全生产、反诈等管理工作，必要时参照本院工作人员管理。要求服装统一，佩戴工作证，定点清洗干燥发放。特殊科室提供物资，符合院感相关要求。（3）护理员（陪护）队伍管理、培训：护理员（陪护）年龄原则上要求女护工≤55岁，男护工≤60岁，服务期内每年2次以上专业老师的培训，包括职业道德培训和专业技能培训，持证上岗（包括健康照护师、老年照护师、护理员证等）。力争医疗护理员、健康照护师、养老护理员等三种职业资格证书或技能等级证书，服务期内护理员以上三种持证率达50%以上，第一年服务年度达30%以上，第二服务年度达40%以上，第三年度达50%。如未按要求达标，按比例折算，扣罚500元/人/半年度，在次月支付月合同费前结清。在医院设立护理员（陪护）服务中心，接受医院护理员（陪护）服务督导部的监督。中标单位主管每天巡查护理员（陪护）岗位落实情况及工作质量等，做好巡查相关记录。组建一支应急护理员团队，夜间、节假日能随时应对突发紧急事件，要求半小时内到位。人员不能到位影响医院正常工作的，每发现一次，扣罚200元/人/次。（4）特殊病房护理员年龄要求55周岁以下，个别护理员素质较好的，经双方能力考核能胜任岗位工作，可适当放宽年龄。中标单位提供的重症监护室护理员不能胜任岗位工作，有备用人员的应立即向科室提供可接受的替代人员。未及时替换同上考核扣罚。22服务行为要求（1）持有健康证、上岗证，特殊岗位人员根据岗位需求提供相应的上岗资格证书。中标单位做好护理员（陪护）每年一次的健康检查，按要求购买相关各项社会保险。（2）遵守护理员（陪护）职业道德规范，每年按规定参加培训考核并过关。培训相关所有费用由中标单位负责。因工作需要加班加点或配合医院完成各项指令性任务和迎检工作，由此产生的加班费用已含在总价中。（3）科室护理员应严格遵守院方及中标单位的各项规章制度，服从科室护士长及护士工作安排。（4）护理员（陪护）应在科室护士长或注册护士的业务指导下从事生活护理、患者的基础护理及运送陪检工作，尊重患者、关心患者，耐心细致地完成患者的生活护理，保护患者的隐私。严禁护理员从事医疗护理工作。（5）有合理的理由确认护理员（陪护）不能被所在科室接受，科室可以以书面形4式要求撤换护理员。有备用人员的应立即向科室提供可接受的替代人员。未能到岗扣罚200元/人/次，如无证上岗，每发现一次，扣罚500元/人/次，在次月支付月合同费前结清。（6）中标单位应积极配合院方提高整体护理质量管理要求，维护医院的良好声誉和形象。护理员（陪护）违反院方、中标单位相关规定，先按照中标单位规定进行处罚，性质严重，双方达成一致予开除处理。23护理员（陪护）工作内容在护士长领导下，科室护士指导下工作；(1)急重症病区24小时协助护士重症患者翻身，床单有污迹随时更换；完成重症患者基础护理：洗脸、喂饭、剪指甲、处理患者大、小便后卫生及给病人洗澡、洗头、换床单；按医嘱倒小便并计量；其他患者的生活护理及与护士的协助工作。(2)协助护士做好新入院病人的病区环境介绍、卫生处置、订餐告知、免洗消毒液的使用、安全告知，落实安全措施，防止病人坠床、跌倒，确保安全；(3)协助护士完成晨、晚间护理，定期更换床单、被套等，保持病房整洁、干燥，规范放置物品，做到床下无杂物，毛巾、衣物等物品定点挂放，节约用水、用电；(4)随时巡视病房，满足病人的生活所需，预防不安全事件发生；(5)协助病人进食、进水、活动、如厕等，帮助病人清洗碗筷、大小便便器，使其保持清洁干燥。服务时要细心、热情；(6)烧冲开水，保持茶水间整洁；(7)做好病人陪检工作，积极配合医院完成各项指令性任务和迎检工作；(8)严格执行查对制度，做好登记，接送病人时与科室护士作好口头、书面交接，防止接错或漏接病人等差错；(9)在护送病人过程中要负责病人的安全和舒适并密切观察病人的病情变化及输液、引流、辅料、病人主诉等，发现异常情况要及时报告给科室；(10)护送病人前向护士了解病人病情及注意事项，以便作到心中有数；(11)要提前检查好运输工具，如：平车、轮椅和病床的功能，使其处于完好状态；24纪律要求(1)上班不能迟到早退，有事需提前请假，保证工作的正常进行；(2)护理员（陪护）应统一着装，统一佩戴胸卡，不穿硬底鞋，不留长指甲，不串岗，不聚众聊天，不玩手机，不随意带无关人员进出病房，不随意进入治疗室等场所；(3)遵守医院及科室的各项规章制度，服从病区护士长和护士的管理，严格遵守病